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團購月餅 "山寨月餅"
當捆綁著高級葡萄酒的上千元“天價月餅”被明令禁止后,月餅經銷商們開始玩起了“跑量”的低價月餅攻勢,更搭上了團購平臺的“營銷快車”。來自團購導航網站“團800”的最新統計數據顯示,截至9月9日,全國團購網站共推出4166期與中秋相關的活動,月餅網絡團購價平均為92元,走“低價”路線的月餅吸引近142.8萬人次購買,總銷售額超過7808.93萬元,平均每單銷售額在1.8萬元左右,這個成績并不算好。
中秋節本是各大月餅商瘋狂賺錢的時候,怎么會有月餅商愿意做低價買賣呢?記者瀏覽各大團購網站后發現,團購網上那些低價月餅,和主流有些遠。以美團網上海站為例,從8月16日開始,美團網相繼推出了9次月餅團購,滬上最著名品牌如新雅、杏花樓等都不在“團購”名單里面,愿意“被團購”的月餅商家大部分都是酒店、面包房及港臺地區的小眾品牌。記者隨后搜了一下其他團購網站,也沒有找到幾家著名品牌的身影。
記者了解到,這些團購月餅的折扣力度普遍在4至7折之間,價格比較誘人,比如39元江浙滬包郵的歐香月餅禮盒就遭到4022人的瘋搶,不過,這看起來已經不賺錢甚至虧錢了。有業內人士指出,小眾品牌的月餅商加入團購行列,目的是為了借團購平臺提升人氣,以量帶銷,賺錢還在其次。
不過,團購月餅的服務質量卻令人堪憂,糾紛投訴也呈上升趨勢。記者從“團800”的投訴專區了解到,截至9月8日,其受理的與中秋團購相關的消費者投訴已達32起,投訴集中在消費排隊難和物流遞送兩大類問題,不少網友反映月餅的遞送時間過長,收到月餅時包裝被擠壓,還有消費者反映,收到的月餅竟是與老字號一字之差的“山寨月餅”。“團800”相關負責人表示,節后可能還會出現一波投訴高峰期。
有專業人士透露,團購月餅遇問題的消費者數量要遠遠大于這一數字。此前,某大型網站對2906名消費者做的一項中秋問卷調查顯示,遭遇團購糾紛時,愿意找消費者協會等專業渠道處理的只有9%,而許多消費者更表示“也就幾十元錢,算了”。對此,團購消費專家胡琛表示,目前業內還缺乏明確的法律法規對消費者權益作出界定,消費者在團購月餅時應盡量選擇知名團購網站或知名品牌,留意包裝盒上食品質量安全標志、生產日期、保質期、廠名和廠址等相關信息,并注意節假期間遞送或提取時限。一旦碰到問題,可與團購網站進行溝通,或尋求消保委等專業渠道的幫助。